Умови користування

KVITEN — маленька майстерня вʼязаних аксесуарів зі Львова. Кожну шапку, сумку, брелок чи підвіску Дарʼя вʼяже сама й лише після того, як ви зробили замовлення.

Ці умови описують, як усе відбувається між нами: що ви замовляєте, як платите, коли отримуєте і що робити, якщо щось пішло не так. Оформлюючи замовлення, ви з ними погоджуєтеся.

Замовити можна через кошик на сайті або в особистих повідомленнях в Instagram. Кожне замовлення ми підтверджуємо вручну: перевіряємо, чи є потрібна пряжа й колір, і домовляємося про оплату. Замовлення вважається прийнятим із моменту нашого підтвердження, а не з моменту натискання кнопки.

Ми фотографуємо вироби так, щоб колір був якомога чеснішим, але кожна річ вʼяжеться окремо. Невелика різниця у відтінку, фактурі чи розмірі — це властивість ручної роботи, а не дефект.

Іноді ми змушені відмовити: буває, що пряжу зняли з виробництва. Тоді ми одразу напишемо й повернемо оплату повністю.

На українській версії сайту ціни вказані в гривнях, на англійській — у доларах США.

Платити можна двома способами: переказом на картку — реквізити ми надсилаємо особисто у відповідь на замовлення — або накладеним платежем Нової пошти при отриманні. Накладений платіж працює лише в межах України.

До роботи беремося після того, як оплату отримано або накладений платіж узгоджено.

Оскільки кожен виріб вʼяжеться на замовлення, між оплатою та відправленням минає час.

Строки виготовлення, строки доставки та її вартість зібрані на сторінці Доставка й повернення. Ми навмисно не дублюємо ці числа тут, щоб вони ніде не розійшлися.

Україною відправляємо Новою поштою, доставку оплачує отримувач при отриманні. За кордон — міжнародною поштою, і пересилка вже включена в ціну, вказану в доларах.

Ціна на сайті не включає ввізного ПДВ, мит і зборів країни отримувача. Їх нараховує митниця вашої країни, і сплачує їх покупець — зазвичай перевізникові під час вручення посилки.

Ми не можемо порахувати їх наперед і не занижуємо вартості у митній декларації.

Повні умови — на сторінці Доставка й повернення. Коротко: виріб із каталогу, доставлений в межах України, можна повернути або обміняти у вказаний там строк, якщо він зберіг первісний вигляд. Міжнародні замовлення поверненню та обміну не підлягають. Вироби, зроблені за індивідуальним замовленням, — теж, бо їх зроблено спеціально для вас.

Якщо річ приїхала з виробничим браком або пошкодилася в дорозі — напишіть нам і додайте фотографії. Ми полагодимо, замінимо або повернемо гроші, і зворотну пересилку в такому разі оплачуємо ми.

Фотографії, описи, візерунки та назва KVITEN належать нам. Діліться ними скільки завгодно, згадуючи нас, але не використовуйте для продажу власних виробів.

Найшвидше нас знайти в Instagram. Ми пишемо українською та англійською й зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів.

Ці умови можуть змінюватися. До вже підтвердженого замовлення застосовується та редакція, що діяла на момент підтвердження.